İnternetten alışverişte yorumlara yeni dönem: Sadece satın alan değerlendirme yapabilecek
Ticaret Bakanlığı, internet alışverişlerinde tüketicilerin kararlarını doğrudan etkileyen ürün ve hizmet yorumlarına ilişkin yeni kuralları duyurdu. 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren düzenlemeyle birlikte, ürün değerlendirmelerinde satın alma şartından yorumların sıralanmasına kadar birçok alanda yeni uygulamalar devreye alındı.
Yalnızca ürünü satın alan yorum yapabilecek
Yeni düzenlemeye göre, internet ortamında bir ürün ya da hizmet hakkında değerlendirme yapabilmek için söz konusu ürün veya hizmetin satın alınmış olması gerekiyor.
Böylece sahte veya gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerin azaltılması ve tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Olumsuz yorumlar silinemeyecek
Satıcılar ve alışveriş platformları, tüketici yorumlarını yayımlarken olumlu ve olumsuz değerlendirmeler arasında ayrım yapamayacak.
Yorumların yayımlanmadan önce belirlenen kurallara uygunluğu kontrol edilebilecek ancak bir değerlendirmenin yalnızca olumsuz olması, yayından kaldırılması için gerekçe oluşturmayacak.
Yorum sıralamasına da sınırlama geldi
Yeni kurallarla birlikte kullanıcı yorumlarının tüketicileri belirli bir ürüne veya satıcıya yönlendirecek biçimde sıralanmasının da önüne geçiliyor.
Değerlendirmeler; tarih, puan, satıcı veya sağlayıcı gibi objektif kriterlere göre sıralanabilecek. Kullanıcıyı belirli bir yönde etkilemeyi amaçlayan manipülatif sıralama yöntemlerine izin verilmeyecek.
En az bir yıl erişilebilir olacak
Yayımlanan tüketici değerlendirmelerinin en az bir yıl boyunca internet ortamında erişilebilir tutulması gerekiyor.
Bu düzenlemeyle tüketicilerin ürün veya hizmetle ilgili geçmiş kullanıcı deneyimlerine daha uzun süre ulaşabilmesi amaçlanıyor.
Kurallara uymayanlara yaptırım uygulanacak
Ticaret Bakanlığı, tüketici değerlendirmeleri üzerinden yanıltıcı uygulamaların önüne geçmek amacıyla denetimlerin devam ettiğini bildirdi.
Reklam Kurulu tarafından yürütülen incelemelerde mevzuata aykırı hareket ettiği belirlenen satıcı, hizmet sağlayıcı veya platformlara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek.
Bakanlık, özellikle sahte yorumlarla tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine karşı denetimlerin sürdürüleceğini vurguladı.
