Evlerin kapısını çalarak kendisini su, doğal gaz veya elektrik dağıtım şirketi çalışanı olarak tanıtan kişilere karşı dikkatli olunması gerekiyor. Sayaç kontrolü, tesisat arızası, kaçak tespiti veya zorunlu bakım gibi gerekçelerle evlere girmek isteyen kişilerin gerçekten yetkili olup olmadığının araştırılması, konut güvenliği açısından önem taşıyor.
Özellikle İSKİ, İGDAŞ ve AYEDAŞ gibi kurumların isimlerini kullanarak güven kazanmaya çalışan kişilere karşı vatandaşların temkinli davranması gerekiyor. Kapıya gelen kişinin üniforma giymesi, elinde evrak taşıması veya kurum logosu bulunan bir kimlik göstermesi, tek başına yetkili olduğunu kanıtlamıyor.
Vatandaşların böyle bir durumda kapıyı tamamen açmadan görevlinin kimliğini sorgulaması, ilgili kurumun resmî iletişim kanallarından doğrulama yapması ve şüpheli talepleri kabul etmemesi öneriliyor.
HER KAPIYI ÇALAN GÖREVLİ OLMAYABİLİR
Elektrik, su ve doğal gaz hizmetleri kapsamında yetkili ekipler tarafından sayaç okuma, tesisat incelemesi, periyodik kontrol ve arıza giderme çalışmaları gerçekleştirilebiliyor. Ancak bu hizmetlerin varlığı, kapıya gelen herkesin gerçek görevli olduğu anlamına gelmiyor.
Özellikle kontrol amacıyla eve girmek isteyen kişilerin görevli kimlik kartının, çalıştığı kurumun ve ziyaret gerekçesinin doğrulanması gerekiyor.
Burada dikkat edilmesi gereken önemli bir ayrıntı bulunuyor: Kurumların hiçbir zaman önceden haber vermeden kontrol yapmayacağı yönündeki kesin ifadeler doğru değil. Bazı rutin sayaç işlemleri veya acil müdahaleler farklı prosedürlerle yürütülebiliyor.
Örneğin İGDAŞ, doğal gaz tesisatlarında periyodik kontrollerin teknik personel tarafından gerçekleştirildiğini belirtiyor. İSKİ'nin hizmet standartlarında da sayaç değişimi ve kontrol işlemleri yer alıyor. Dolayısıyla esas güvenlik ölçütü, ziyaretin önceden bildirilmiş olması değil, görevlinin ve yapılacak işlemin resmî kanallardan doğrulanması olarak öne çıkıyor.
KAPIYI AÇMADAN ÖNCE BU ADIMLARI UYGULAYIN
Tanımadığı bir kişinin kontrol veya bakım gerekçesiyle kapıya gelmesi durumunda vatandaşların öncelikle sakin davranması gerekiyor.
Kapı dürbününden veya görüntülü diafondan gelen kişinin kontrol edilmesi, mümkünse iletişimin kapı açılmadan sürdürülmesi öneriliyor. Kapının açılması gerekiyorsa güvenlik zinciri kullanılması ek bir önlem sağlayabilir. Ancak güvenlik zinciri tek başına yeterli koruma sağlamıyor.
Kapıdaki kişiden hangi kurum adına geldiğini, adını, görevini ve yapılacak işlemin ayrıntılarını açıklaması istenebilir.
Ardından görevlinin verdiği telefon numarası yerine, doğrudan kurumun resmî internet sitesinde veya abonelik belgelerinde bulunan iletişim numarası aranmalı.
Vatandaşlar ilgili kuruma, "Adresimde bugün planlanmış bir çalışma veya kontrol var mı? Kapıma gelen kişi sizin personeliniz mi?" sorularını yönelterek doğrulama yapabilir.
Kurum tarafından doğrulama yapılamaması durumunda kişinin eve alınmaması ve işlemin resmî kanallar üzerinden yeniden planlanmasının istenmesi daha güvenli bir yaklaşım olacaktır.
ALO 185 HER KURUM İÇİN GEÇERLİ DEĞİL
Vatandaşların dikkat etmesi gereken bir diğer konu ise başvurulacak telefon numaraları. Herhangi bir görevliyle ilgili şüphe oluştuğunda ALO 185'in bütün kurumların ortak doğrulama hattı olmadığı unutulmamalı.
İstanbul'da kurumlara göre başvurulabilecek başlıca numaralar şöyle:
-
ALO 185: İSKİ su ve kanalizasyon hizmetleri.
-
ALO 153: İstanbul Büyükşehir Belediyesi çözüm merkezi; İGDAŞ'ın periyodik kontrol işlemleri hakkında bilgi ve randevu için de kullanılabiliyor.
-
ALO 186: AYEDAŞ elektrik dağıtım hizmetleri.
-
ALO 187: Doğal gaz kaçağı ve acil durumlar.
-
ALO 112: Tehdit, zorla içeri girme girişimi veya acil güvenlik tehlikesi.
İGDAŞ'ın resmî açıklamalarına göre ALO 187 doğal gaz acil hattı, gaz kokusu ve kaçak gibi tehlikeli durumlarda kullanılıyor. Rutin periyodik kontrol konusunda ise ALO 153 üzerinden bilgi alınabiliyor.
SAHTE KİMLİK VE ÜNİFORMAYA DİKKAT
Kurum çalışanı olduğunu söyleyen bir kişinin üzerinde iş kıyafeti bulunması veya kurum logosu taşıması vatandaşların güvenini kazanmasına neden olabiliyor.
Ancak yalnızca dış görünüşe güvenmek ciddi güvenlik riskleri oluşturabiliyor. Kimlik kartının gösterilmesi önemli olmakla birlikte, asıl doğrulamanın kurumun kendi kayıtlarından yapılması gerekiyor.
Özellikle "Hemen kontrol yapmamız gerekiyor", "Şimdi içeri girmezsek hizmetiniz kesilecek" veya "Bu işlemi bugün yaptırmazsanız ceza ödersiniz" gibi baskı içeren ifadeler karşısında acele karar verilmemeli.
Gerçek bir teknik sorun veya yasal yükümlülük bulunması ihtimali de dikkate alınarak, gelen kişinin iddiası ilgili kurumdan teyit edilmeli. Korku ve zaman baskısı altında kapıyı açmak ya da para ödemek yerine doğrulama yapmak en güvenli seçeneklerden biri.
SAYAÇ DEĞİŞİMİ İÇİN PARA İSTEYENLERE KARŞI UYARI
Sahte görevli girişimlerinde dikkat edilmesi gereken konuların başında ödeme talepleri geliyor.
Elektrik dağıtım şirketi TREDAŞ, 16 Aralık 2025 tarihli resmî duyurusunda bazı kişilerin sayaç değişimi bahanesiyle vatandaşlardan ücret talep ettiğine ilişkin ihbarlar aldığını açıklamıştı.
Şirket, kendi yürüttüğü elektrik sayacı bakım, onarım ve değişim işlemleri için müşterilerden ödeme talep edilmediğini, çalışanlarının resmî kimlik kartı ve kurumsal kıyafetlerle görev yaptığını belirterek vatandaşları uyarmıştı.
Bu nedenle kapıya gelen kişilerin elden ödeme, kişisel banka hesabına para transferi veya açıklaması belirsiz bir işlem ücreti talep etmesi durumunda vatandaşların işlemi durdurarak ilgili şirketten bilgi alması gerekiyor.
YALNIZ YAŞAYANLAR VE YAŞLILAR DAHA DİKKATLİ OLMALI
Evde yalnız bulunan vatandaşlar açısından tanımadıkları kişilere kapıyı açmadan önce güvenlik önlemlerini artırmak önem taşıyor.
Özellikle yaşlı kişilerin, tek başına yaşayanların ve evde küçük çocuklarla bulunan aile bireylerinin, beklenmedik bir kontrol talebiyle karşılaştıklarında güvendikleri bir yakınlarına veya komşularına haber vermeleri öneriliyor.
Kapıya gelen kişinin ısrarcı davranması, kimlik doğrulamasından kaçınması veya evde başka birinin bulunup bulunmadığını öğrenmeye çalışması durumunda daha dikkatli olunmalı.
Vatandaşların yalnız yaşadıklarını, evde para ya da değerli eşya bulundurduklarını veya evde başka kimsenin bulunmadığını tanımadıkları kişilerle paylaşmamaları da güvenlik açısından önem taşıyor.
Apartmanlarda ise bina yöneticilerinin ve sakinlerin, planlanan bakım çalışmaları hakkında birbirlerini bilgilendirmesi, beklenmedik ziyaretlerin daha kolay sorgulanmasını sağlayabilir.
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ VE BANKA ŞİFRELERİNİZİ PAYLAŞMAYIN
Sahte görevli iddialarında tehlike yalnızca konuta izinsiz girilmesiyle sınırlı değil. Vatandaşların kişisel bilgilerinin ele geçirilmesi de önemli bir risk oluşturuyor.
Kontrol amacıyla geldiğini söyleyen kişilerin e-Devlet şifresi, banka kartı bilgileri, mobil bankacılık parolası veya telefona gelen tek kullanımlık doğrulama kodlarını istemesi durumunda bu bilgiler kesinlikle paylaşılmamalı.
Abonelik işlemleriyle ilgili kimlik veya sayaç bilgileri gerektiğinde ise kişisel veriler yalnızca doğrulanmış resmî kanallardan ve işlemin gerektirdiği ölçüde iletilmeli.
Ayrıca kapıdaki kişinin gösterdiği QR kodun okutulması, bilinmeyen internet bağlantılarına girilmesi veya tanımadık kişilerin yönlendirmesiyle telefona uygulama yüklenmesi gibi taleplere karşı da temkinli davranılmalı.
ŞÜPHELİ BİR DURUMDA 112'YE HABER VERİLMELİ
Kapıya gelen kişinin kendisini tanıtmaktan kaçınması, zorla eve girmeye çalışması, tehditte bulunması veya ısrarlı biçimde kapının açılmasını istemesi durumunda vatandaşların güvenli bir alanda kalması gerekiyor.
Böyle bir durumda kişiyle tartışmaya girmek veya fiziksel müdahalede bulunmak yerine 112 Acil Çağrı Merkezi'ne haber verilmesi önem taşıyor.
İçişleri Bakanlığının 112 ihbar hizmetleri kapsamında, acil güvenlik olayları kolluk kuvvetlerine iletilebiliyor. İhbar sırasında olayın gerçekleştiği açık adresin, şüpheli kişinin davranışlarının ve mevcut tehlikenin anlaşılır biçimde aktarılması gerekiyor.
Acil tehlike bulunmayan durumlarda ise öncelikle ilgili hizmet sağlayıcısının resmî müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alınması öneriliyor.
KÜTAHYA'DAKİ VATANDAŞLAR İÇİN DE GEÇERLİ
İstanbul'daki İSKİ, İGDAŞ ve AYEDAŞ üzerinden gündeme gelen güvenlik önlemleri, Kütahya başta olmak üzere Türkiye'nin bütün illerindeki aboneler açısından da önem taşıyor.
Su, elektrik veya doğal gaz hizmeti veren kurumun adı değişse de kapıya gelen kişilerin görevini doğrulama ihtiyacı değişmiyor.
Kütahya'da da sayaç kontrolü, tesisat incelemesi veya bakım çalışması gerekçesiyle kapıya gelen kişilerin hangi kurum adına hareket ettiğinin araştırılması, şüpheli durumlarda ilgili hizmet sağlayıcısına başvurulması gerekiyor.
Vatandaşların aklında tutması gereken temel kural ise açık: Kapıya gelen kişinin ne söylediğinden önce, söylediğinin doğru olup olmadığını kontrol edin. Kurum adı, üniforma veya kimlik kartı tek başına güvence olarak görülmemeli.
Özellikle yaşlı aile bireylerinin ve yalnız yaşayan yakınların bu konuda bilgilendirilmesi, olası mağduriyetlerin önlenmesine yardımcı olabilir.
Unutmayın: Kapıyı açmadan önce yapılacak kısa bir doğrulama, ciddi bir güvenlik riskinin önüne geçebilir.
