Tavşanlı Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını teknolojiyle buluşturan yeni bir projeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor. Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi (YAVİS), Belediye Meclis Salonu’nda düzenlenen sunumla birim müdürlerine tanıtıldı.
YAVİS BİRİMLERE ENTEGRE EDİLECEK
Tavşanlı Belediyesi Basın Yayın Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen sunumda, sistemin aşamalı geçiş süreci, belediye birimlerine entegrasyonu ve saha uygulamaları hakkında bilgi verildi.
YAVİS’in günlük belediye işleyişine sağlayacağı katkılar ile vatandaş iletişiminde oluşturacağı yeni hizmet modelinin detayları da katılımcılarla paylaşıldı.
VATANDAŞLAR 7/24 TALEP İLETEBİLECEK
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, belediyeye yönelik talep ve şikâyetlerini 7 gün 24 saat iletebilecek. Başvuruların hangi aşamada olduğu takip edilebilecek, süreç tamamlandığında ise vatandaşlara bilgilendirme yapılacak.
YAVİS’in WhatsApp ve telefon araması olmak üzere iki farklı iletişim kanalı üzerinden hizmet vermesi planlanıyor.
YAPAY ZEKA TALEPLERİ YÖNLENDİRECEK
Yapay zekâ destekli altyapı sayesinde vatandaşlardan gelen taleplerin daha etkin biçimde kayıt altına alınması, ilgili belediye birimlerine yönlendirilmesi ve raporlanması amaçlanıyor.
Sistemle birlikte müdürlükler arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi ve vatandaş taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılması hedefleniyor.
ETAPLAR HALİNDE DEVREYE ALINACAK
Tavşanlı Belediyesi tarafından Türkiye’de ilk kez uygulandığı belirtilen YAVİS, etaplar halinde devreye alınacak.
Yeni sistemle vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ulaşması, talep süreçlerinin daha şeffaf takip edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
