Tavşanlı Belediyesi, vatandaşlarla iletişim süreçlerini teknoloji altyapısıyla geliştirmeyi amaçlayan Yapay Zeka Destekli Vatandaş İletişim Sistemi (YAVİS) projesini hayata geçiriyor.
Tavşanlı Belediyesi’ndenYapay zeka destekli YAVİS
Belediye Meclis Salonu’nda düzenlenen sunumla birim müdürlerine tanıtılan sistemin, belediyeye iletilen talep ve şikâyetlerin alınması, ilgili birimlere aktarılması ve süreçlerin takip edilmesine yönelik yeni bir iletişim modeli oluşturması planlanıyor.
Belediye tarafından yapılan açıklamada, YAVİS’in Türkiye’de ilk kez Tavşanlı Belediyesi tarafından uygulanacağı belirtildi.
YAVİS birim müdürlerine tanıtıldı
Tavşanlı Belediyesi Basın Yayın Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen tanıtım toplantısında, YAVİS’in çalışma sistemi ve belediye birimlerine entegrasyon süreci hakkında bilgi verildi.
Sunumda sistemin aşamalı olarak devreye alınması, farklı müdürlüklere entegrasyonu ve saha uygulamalarına ilişkin detaylar ele alındı. YAVİS’in belediyenin günlük işleyişine sağlayabileceği katkılar ve vatandaş iletişiminde oluşturması hedeflenen yeni hizmet modeli de birim müdürleriyle paylaşıldı.
Vatandaşlar taleplerini 7/24 iletebilecek
YAVİS’in devreye alınmasıyla birlikte vatandaşların belediyeye yönelik talep ve şikâyetlerini günün 24 saati iletebilmesi hedefleniyor.
Sistem üzerinden oluşturulan taleplerin takip edilebilmesi ve süreç tamamlandığında vatandaşların bilgilendirilmesi planlanıyor. Böylece vatandaşların ilettikleri başvuruların hangi aşamada olduğunu takip edebileceği bir iletişim mekanizmasının oluşturulması amaçlanıyor.
Yapay zeka destekli sistem, vatandaşlara iki farklı iletişim kanalı üzerinden ulaşma imkânı sunacak.
YAVİS kapsamında WhatsApp ve telefon araması üzerinden iletişim kurulabilecek. Bu kanallar aracılığıyla belediyeye ulaşan talep ve şikâyetlerin sistem tarafından kayıt altına alınması ve ilgili süreçlere aktarılması planlanıyor.
Belediye, söz konusu altyapıyla vatandaş ile belediye arasındaki iletişimin daha hızlı, düzenli ve erişilebilir hale getirilmesini hedefliyor.
