Türkiye genelinde özellikle büyük şehirlerde birçok kafe ve restoranın 20 ila 50 TL arasında değişen masa ücreti, kişi başı servis ücreti ve diğer ek bedeller talep etmeye başlaması, tüketici şikâyetlerini zirveye taşıdı. Artan tepkiler üzerine Ticaret Bakanlığı devreye girdi.
Yeni yönetmelik taslağı ile birlikte:
-
Zorunlu servis ücreti,
-
Kişi başı kuver,
-
Masa ücreti,
-
Hizmet bedeli
gibi tüketiciyi mağdur eden zorunlu ek ödemelerin tamamen kaldırılması hedefleniyor.
Yeni Düzenlemede Ne Değişiyor?
Bakanlık tarafından hazırlanan yeni taslak, çok net kurallar getiriyor:
Sadece yiyip içtiğinin parasını ödeyecek
Vatandaş, işletmenin zorunlu kıldığı hiçbir ek ücreti ödemek zorunda kalmayacak. Sadece sipariş edilen yiyecek ve içeceklerin toplam tutarı ödenecek.
Bahşiş tamamen gönüllülük esasına bağlanıyor
Hizmet kalitesine bağlı olarak bırakılan bahşişler, zorunlu olmaktan çıkıyor, gönüllü uygulama hâline geliyor.
Fiyatlar açık ve görünür olmak zorunda
İşletmeler:
-
Giriş kapısında,
-
Masalarda,
-
Dijital menülerde
fiyatları açık, okunabilir ve toplam bedeli gösterir şekilde bulundurmakla yükümlü olacak.
Tüketici hakları güçleniyor
Şeffaf olmayan fiyatlandırmayla mücadele edilecek, tüketici mağduriyeti engellenecek.
Mevcut Denetimler Yeterli Olmadı, Yeni Düzenleme Geliyor
Bakanlık daha önceki düzenlemeyle fiyat listelerinin görünür olmasını zorunlu kılmış, servis ücreti gibi ek kalemlerin menüde belirtilmesi şartını getirmişti.
Ancak işletmelerin buna rağmen:
-
Masa ücreti
-
Kişi başı servis bedeli
-
Ek hizmet adı altında ücretlendirme
gibi uygulamalarını sürdürmesi üzerine ikinci bir düzenleme yapıldı.
Yeni taslak, ek ödemeleri tamamen yasaklıyor.
