Kütahya’da özel halk otobüsleri için dijital bir “hızlı refleks” sistemi devreye alındı. Kütahya Özel Halk Otobüsleri Kooperatifi, yolcuların talep ve şikâyetlerini anında iletebilmesi için WhatsApp üzerinden resmi iletişim hattı kurdu.
Artık uzun telefon görüşmeleri, “oradan oraya aktarıyorum” faslı yok.
Mesaj at, fotoğraf ekle, konumu gönder… Sorun doğrudan yetkiliye düşsün.
Sistemin hedefi net:
Sefer gecikmeleri, araç içi temizlik, şoför davranışları, durak ve güzergâh sorunları gibi konuların anlık bildirilmesi ve kayıt altına alınması.
Yetkililer, vatandaş katılımını artırarak hizmet kalitesini yukarı çekmeyi amaçlıyor. Çünkü veri varsa çözüm var. Yazılmayan şikâyet yok hükmünde; yazılan ise dosya numarası alıyor.
Kısacası artık sadece otobüsler değil, yöneticiler de “ulaşılabilir”.
Toplu taşımada yeni dönem: mesaj kadar yakın.
İletişim hattı:
WhatsApp Şikâyet Hattı: 0555 043 05 43
