Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak'ta elektrik abonelik, satış, faturalama ve tahsilat hizmeti sunan Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), www.oepsas.com.tr adresindeki web sitesini yeniledi.
Tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıkları doğrultusunda yeniden tasarlanan internet sitesi, daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu yapısıyla hizmet vermeye başladı.
Abonelik ve Fatura İşlemleri Tek Tıkla
Yenilenen web sitesinde "Abonelik İşlemleri", "Fatura İşlemleri" ve "Sıkça Sorulan Sorular" başlıkları ön plana çıkarıldı. Böylece kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu hizmetlere kısa sürede ulaşması hedefleniyor.
Ana sayfaya eklenen "Hızlı İşlemler" bölümü ile üyelik, giriş ve birçok işlem destek almaya gerek kalmadan dijital ortamda gerçekleştirilebiliyor.
Altyapı Daha Güçlü ve Güvenli Hale Getirildi
Yenileme çalışmaları kapsamında yalnızca tasarım değil, içerik yönetimi ve sistem altyapısı da güncellendi. Form alanları ve sistem entegrasyonları daha güçlü ve güvenli bir yapıya kavuşturularak hem kullanıcı deneyimi hem de içerik yönetim süreçleri iyileştirildi.
"Dijital Kanallar Hizmet Kalitemizin Önemli Bir Parçası"
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, dijital kanalların tüketici deneyimindeki öneminin her geçen gün arttığını belirterek şu değerlendirmede bulundu:
"Elektrik perakende sektöründe tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıkları hızla değişiyor. Kullanıcılarımız ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşabildikleri, işlemlerini sade ve güvenli bir ortamda tamamlayabildikleri kanalları tercih ediyor. Yenilenen web sitemizi de bu beklentiler doğrultusunda tasarladık. Bu çalışmayı tüketici memnuniyetini ve operasyonel verimliliği destekleyen önemli bir dijital yatırım olarak değerlendiriyoruz."
