Gayrimenkul sektörü; emek, bilgi ve deneyimin yanı sıra en çok da güven üzerine inşa edilir. Bir evin metrekaresi, bir arsanın lokasyonu ya da bir binanın iskanı kadar, karşılıklı verilen sözün de büyük önemi vardır. Çünkü insanlar yalnızca bir taşınmazı değil, aynı zamanda huzuru, geleceği ve bazen bir ömrü satın alırlar. Bu nedenle gayrimenkul sektörünün temel taşlarından birisi toplumsal güven ilişkileridir.
Söz Vermek, Sorumluluk Almaktır :
Bir gayrimenkul danışmanının ya da satıcının “bu hafta satış işlemini tamamlarız” ya da “bu ev sorunsuz” demesi, karşısındaki kişiye bir güven taahhüdüdür. Bu sözlerin arkasında durulmadığında sadece bir satış kaybedilmez, uzun vadeli güven ilişkisi de zedelenir. Oysa verilen söz tutulduğunda, bu sadakat hem müşteri memnuniyetini hem de itibarı kalıcı hale getirir. Güvenilir olmak, sektördeki en büyük reklam gücüdür.
Güvenin Ticari Karşılığı : Tavsiye ve Sadakat :
Gayrimenkulde güven odaklı çalışan danışmanlar, çoğu zaman reklam yapmadan iş alırlar. Çünkü hizmet kalitesinden memnun kalan bir müşteri, ilerleyen dönemde size maddi ve manevi kazanç olarak geri dönecektir. Üstelik bu müşteri çevresine de sizi tavsiye eder, böylece etki çevrenizin daha de genişlemesine yardımcı olur. Bir gayrimenkul danışmanı için en kıymetli sermaye, portföy değil, güvenle kurulmuş insan ilişkileridir. Esasında bizim için gerçek portföy, dört tarafı duvarla çevrili bir yapı değil, bu taşınmazın sahibidir. Satış sürecinde sağlayacağınız güven duygusu, sarsılmaz duvarlara sahip en iyi yatırım aracıdır.
Sözünün Arkasında Duran Danışman Kazanır :
Günümüzde alıcılar sadece “en ucuz evi” değil, doğru bilgiye ulaşabilecekleri, şeffaf ve güvenilir bir muhatap arıyor. Gayrimenkul danışmanlarının verdiği her söz, işin sonunda bir belge kadar bağlayıcı olmasa da, güveni şekillendiren en büyük unsurdur. “Size en uygun evi bulacağım” diyorsa, gerçekten bunu başarmalı, “tapu işlemleri sorunsuz ilerleyecek” diyorsa, her adımı bizzat takip etmelidir. Sözünü tutan danışman, en zor piyasa koşullarında bile fark yaratacaktır.
Güven, Sektörün Geleceğini Belirler :
Gayrimenkul sektörü, bilgi kirliliği ve yanıltıcı ilanlarla zaman zaman güven sarsıntıları yaşamakta. Bu noktada dürüst çalışan, şeffaf bilgi veren ve sözünün arkasında duran profesyoneller, sektöre olan inancı yeniden inşa ediyor. Unutulmamalıdır ki, bir toplumun güveni kırıldığında sadece müşteri değil, bütün sektör kan kaybedecektir. Bu nedenle, “söz vermek” deyiminin arkasında durmalı ve bunu işimizin en temel ilkesi olarak görmeliyiz.
Sonuç: Güven Varsa, Kazanmak Kaçınılmazdır :
Gayrimenkulde verilen her söz; satır aralarında bir güven mektubudur. Bu mektubun içeriği dürüstlük, saygı ve sorumlulukla doluysa, hem müşteri memnuniyeti artar hem de sektör itibar kazanır. Günün sonunda, sözünü tutan kazanır, değer veren yol alır. İşi “sadece satış” olarak görenler ise tarihin tozlu sayfalarında kaybolmaya mahkumdur.
